我在申请认证的时候提示证件已经被认证过了，是怎么回事？

出现此情况，这个一般是由于您之前有使用此证件为其他QQ号操作认证 或 您证件有被他人进行认证使用，以致您现在操作认证时出现该提示。针对此问题，建议您可参考下述方式操作处理：

1、若您还记得之前认证的QQ号，则您可直接登录“拍拍在线提问系统”根据系统提示，以在线提问方式说明您目前情况并提供您的姓名、联系电话、身份证号码和您之前认证开店的QQ号，客服精灵在收到将您资料后会及时为您处理。

2、若您已经忘记之前的开店QQ号 或 您之前并未操作过认证开店，则您可直接登录“拍拍在线提问系统”根据系统提示，以在线提问方式说明您目前情况并提供您的姓名、联系电话、身份证扫描件和户口本扫描件（有您名字及资料的那一页），客服精灵在收到将您资料后会及时协助您核实处理。