买了“诚信保证计划”的商品出现问题怎么办？

        如果您买到“诚信保证计划”的商品，在交易完成后14天内，如果商品出现质量问题、网上描述与实物严重不符等问题，或者卖家未履行其承诺的保障服务，您可以发起诚信保证计划投诉申请。
        1、发起投诉：
        您可以在“我的拍拍”>>“我购买的商品”中，找到“保证卡”并点击它；

       

        点击保证卡中的“申请赔付”，即可发起“诚信保证计划”服务投诉申请。

        

        2、填写投诉内容：
        选择相应的诚信保证计划投诉类型，注意：这里的投诉类型务必要符合实际情况选择，否则您的投诉可能将被撤消。投诉只有一次选择机会，请慎重考虑。
        
      

        请在证据中提供详细说明，并上传真实有效的照片。比如：质检报告、QQ聊天记录截屏等。注意此处图片大小不应超过500k。

        温馨提醒：
        1）请在拍拍客服裁决后，并判断买家胜诉时，才能将商品退还给卖家，否则，未经拍拍客服处理产生的损失，由买家承担。
        2）假如商品出现质量问题，当您和卖家的交易是“卖家已发货，等待买家确认”状态时，您可以直接申请退款。