RTX2006/07版本服务器部署后，为什么客户端看不到组织结构？

一、组织架构机制

a、客户端首次登录服务器只拉取组织架构（不包含人员，只有部门列表），这些信息写在Group.xml下。

b、客户端默认以每2秒钟向服务器拉取每个部门下的人员，因此一个部门下的人员数最多不能超过200人，否则速度将会变慢。

c、首次登录只把部门下人员的帐号拉取下来，这些信息写在UserList2.xml。

d、客户端在后台慢慢向服务器拉取组织架构里面的人员的资料（如：手机、Email），如果人数比较多，可能拉取的时候可能比较。如：4k人可能要拉取2天。这些信息写在RTXProfile.xml、RTXProfilePro.xml。

二、组织架构问题表现

a、所有用户登录都看不到组织架构，包括服务器本机。

b、RTX服务器本机登录可以看到组织架构，但其他的机器看不到。

c、局域网内部机器可以看到组织架构，但外网用户看不到。

d、新增用户看不到组织架构，旧用户可以正常（旧用户在新用户的机器登录可以看到组织架构）。

三、组织架构问题处理

a、所有用户登录都看不到组织架构，包括在服务器本机登录RTX客户端。

分析原因：

1、Infoserver服务或apporgstruct应用停止或异常。

2、Rtxserver.xml 地址配置不正常。

3、Infoserverr 的type不对。

解决方法：

1、端口可能被占用。查看服务器安装目录下LogsInfoServer.log日志是否异常，端口有没有被其他程序占用，如果端口被其他程序占用，可以修改RTX服务器安装目录下rtxserver.xml文件Infoserver的端口（如下图所示），然后在“服务管理器”重启Infoserver服务、在“应用管理器”重启apporgstruct应用。

2、服务器的IP地址变更。查看服务器本机的IP地址是否与服务器安装目录下rtxserver.xml里面的IP地址一致，如果不同，把rtxserver.xml的IP地址改为服务器当前的IP地址，然后重启RTX服务。

3、如果infoserver 的type为0，请修改为100。 

b、RTX服务器本机登录可以看到组织架构，但其他的机器看不到。

分析原因：服务器安装了防火墙，限制了客户端访问8010的端口。 

解决方法：在防火墙打开8010端口。

c、局域网内部机器可以看到组织架构，但外网用户看不到。

分析原因：1、路由器没有映射8010端口。2、Rtxserver.xml没有配置公网的IP地址。

解决方法：1、在路由器映射8010的端口。2、 参照《RTX2007 公网部署》配置rtxserver.xml文件。

d、新增用户看不到组织架构，旧用户可以正常（旧用户在新用户的机器登录可以看到组织架构）。

分析原因：该问题属于RTX的bug。

解决方法：重启RTX服务后可以正常。

以上是常见的原因，如果尚无法解决，请确认是否存在以下的问题：

1、客户端的版本与服务器不一致

解决方法：安装与服务器相同的客户端版本。

2、用户有直接操作数据库添加用户数据

解决方法：通过服务管理器或SDK添加用户数据。